Beranda / Bantuan pembelian
Hampir semua kendala pembelian berasal dari lima hal yang sama. Cari yang paling mirip dengan situasimu, biasanya selesai dalam dua menit tanpa perlu menghubungi siapa pun.
Muat ulang halamannya sekali. Kalau masih diam, kemungkinan pemblokir iklan di browser ikut memblokir halaman pembayaran.
Coba matikan sementara untuk situs ini, atau buka lewat jendela penyamaran.
Bisa, lewat kartu. Pilihan QRIS dan transfer bank memang hanya berfungsi untuk rekening dan aplikasi Indonesia.
Penyebab tersering: limit harian kartu, verifikasi tambahan dari bank yang belum diselesaikan, atau kartu prepaid yang tidak didukung.
Cek notifikasi dari aplikasi bankmu dulu. Kalau tetap gagal, pakai QRIS, biasanya langsung berhasil.
Jangan membayar ulang. Konfirmasi dari bank kadang datang terlambat beberapa menit, dan berkas tetap akan dikirim otomatis begitu masuk.
Kalau lewat satu jam belum ada, hubungi kami dengan menyertakan tanggal, jam, dan nominal pembayaran.
Ulangi dari halaman beli, kode baru akan dibuat. Kode lama otomatis batal dan tidak akan menagihmu.
Tunggu lima menit, lalu cek folder promosi dan spam. Sebagian besar kasus berhenti di sini.
Masih belum ada? Buka halaman unduh ulang berkas dan masukkan email pembelianmu, tautannya dikirim lagi tanpa biaya.
Hubungi kami lewat halaman kontak, sebutkan email yang salah dan email yang benar, beserta perkiraan jam pembelian. Alamatnya akan kami perbaiki.
Berkasnya PDF biasa. Kalau gagal dibuka, unduhannya kemungkinan terputus di tengah. Unduh ulang lewat tautan yang sama.
Di ponsel, gunakan aplikasi pembaca PDF, bukan pratinjau bawaan aplikasi pesan.
Tidak menemukan situasimu? Kirim pesan lewat halaman kontak. Sertakan email pembelian dan perkiraan waktu transaksi supaya kami tidak perlu bertanya balik.